マーケティングを含めたデジタル化が成功するかどうかは、
「和魂洋才」と、「中体西用」「東道西器」との違いにあるんだと思います。
部分的にデジタルを導入するのではなく、組織変革、配置転換や人事異動、サービス方法の変更まで踏み込めるか。
形だけやるのか、痛みを伴っても社内風土・考えまで変えられるか。
明治維新がそれを主導した士族自身にダメージがあったように、会社員の既得権益にも踏み込まないとね。